A Tsuburaya Productions publicou em 11 de setembro um comunicado oficial admitindo que o sistema de senhas digitais usado pela loja ULTRA MART sofreu acesso não autorizado de terceiros. Por causa da invasão, parte dos clientes que havia sido sorteada passou a aparecer como não contemplada na tela. A empresa afirma que não foi confirmado vazamento de dados pessoais.
O sistema afetado é o mogily, ferramenta de senha digital que roda dentro do aplicativo LINE e organiza os sorteios de compra da ULTRA MART. As inconsistências apareceram nos sorteios de 9 e 10 de setembro para a compra das pelúcias M78 Ultraman Fuwafuwa Osuwari. Em 9 de setembro, foram atingidas as faixas de horário de Ultraman Tiga das 10h às 18h. Em 10 de setembro, todas as faixas de Ultraman Tiga e de Ultraman Blazar e quase todas as de Ultraman Taiga.
A produtora diz já ter identificado quem havia sido sorteado de verdade e que passou a avisar essas pessoas individualmente pelo LINE a partir do próprio dia 11. Os sorteios já abertos até 18 de setembro seguem normalmente, mas os marcados para 19 de setembro em diante ficam suspensos, e o novo formato de reserva será divulgado depois. A companhia também estuda uma compensação para quem perdeu a compra por causa da falha.
Sobre prevenção, a Tsuburaya afirma que a empresa responsável pelo sistema está reforçando a base de segurança e remete os detalhes técnicos ao comunicado da própria mogily. A produtora pediu desculpas aos clientes e encaminhou as dúvidas ao canal geral de atendimento da Tsuburaya Station. O episódio acontece em pleno ano de comemoração dos 60 anos da série Ultraman, período em que a ULTRA MART concentra lançamentos e campanhas.
